Питання та відповіді
Саме тут ви знайдете відповіді на всі можливі запитання, які стосуються оформлення замовлення та прикрас
Контент, що згортається
Терміни виготовлення
Практично скрізь ювелірні прикраси виготовляються за конвеєрним типом - одна людина готує литні заготовки, інша їх шліфує, третя кладе емаль і ставить камені. У результаті прикраса виготовляється колективно, залишається заводською.
В майстерні DARI jewelry все інакше
Кожен виріб повністю виготовляється окремим ювеліром. Саме тому майстер сприймає прикрасу, як своє особисте творіння, піклується про нього, несе відповідальність, пестить і вкладає душу!
Замовляючи прикрасу тут, ви отримуєте не тільки виріб, а історію та дорогоЦІННІСТЬ. Тому виготовлення виробу в середньому займає від 3-х тижнів і більше після оформлення замовлення. Звісно окрім тих, що є у наявності.
Тривалість варіюється в залежності від складності виробу, наявності емалі, камінчиків, гравіювання, а зараз ще й від непередбачуваних причин через війну.
Обручки, каблучки на заручини, прикраси на подарунок або до конкретної дати (дати від'їзду, наприклад) краще замовляти заздалегідь. Повідомте нас про необхідну точну дату при оформленні замовлення, будь ласка.
Так, термін виготовлення доволі великі, але повірте, мої прикраси варті того, щоб їх зачекати :)
Сервісне обслуговування
Я на 100% впевнена в якості кожного виробу від DARI jewelry, та золото і срібло - досить м'які метали і легко сприйнятливі до механічного впливу. Тому маю пропозицію щодо сервісного обслуговування.
- Для золота безстроково та безкоштовно:
- Очищення поверхонь від бруду;
- Оновлення фактури (поліровка, матування);
- Реставрація емальованого шару;
- Усунення пошкоджень, що сталися не з вини власника.
- На срібло один рік з моменту придбання:
- Реставрація емальованого шару;
- Усунення пошкоджень, що сталися не з вини власника.
Додаткові послуги, за якими ви можете звернутися:
- Зміна розміру каблучки/браслету/ланцюжка на шию;
- Покриття білим або чорним родієм;
- Закріпка камінчика;
- Нанесення гравіювання;
- Усунення пошкоджень (що сталися з вини власника);
- Заміна застібок;
- Ремонт та чистка прикрас не мого виробництва (розглядається індивідуально)
*Прикраси можна принести особисто або відправити Новою поштою.
**Оплата додаткових послуг та витрати на доставку залишаються за клієнтом.
Догляд за прикрасами
Ми склали список найбільш важливих рекомендацій, які допоможуть твоїм кільцям, сережкам, браслетам та іншим прикрасам прослужити максимально довго:
- Корисно мити прикраси в мильній воді раз на тиждень, щоб змивати пил та жир, що накопичились. Але роби це легко, не докладаючи силу. Якщо носити прикраси не знімаючи, то в місцях контакту зі шкірою накопичується бруд, що призводить до окиснення як срібла, так і золота;
- Знімай прикраси вночі, щоб вберегти себе від травм, а прикраси від деформації;
- Зберігай прикраси в чистому вигляді і окремо одне від одного. У кожного кільця, кулончика чи браслета має бути своя комірка, мішечок чи коробочка;
- Не допускай контакту з хімічними засобами, інакше срібло може окислитись, взятися плямами, може постраждати емаль;
- Не варто піднімати штангу, мити посуд або перебирати гальку на березі моря, якщо на твоїх пальчиках кільця. Не забувай про будь-яку іншу фізичну працю. Все може спричинити деформацію та подряпини;
- Час від часу здавайте прикраси на чистку або оновлення поверхні.
Прикраси з емаллю відрізняються від інших виробів тим не лише оригінальним дизайном, але й специфічним доглядом.
Для збереження початкової яскравості та цілісності емалі необхідно пам’ятати:
- Емаль — це покриття з тонкого шару кварцового скла або полімеру, тому воно чутливе до механічних впливів. Від удару на емалі можуть утворитися сколи та тріщини;
- Прикраси з емаллю необхідно берегти від впливу прямих сонячних променів, а також перепадів температур. В протилежному випадку покриття може втратити свою яскравість або взятися тріщинами;
- Важливо уникати контакту емалі з кислотами, лугами та хлором, тобто з будь-якими миючими засобами, порошками та чистячими гелями. Також емаль може бути пошкоджена від взаємодії з косметикою (креми, лосьйони) та морською водою.
Оплата
По Україні та світу (крім країн агресорів)
- Оплата прямо на сайті через платіжну систему Монобанку при оформленні замовлення через кошик (apple pay/google pay/за даними картки, з будь-якої картки світу)
- Оплата через інвойс-посилання (apple pay/google pay або за даними картки, з будь-якої картки світу)
- Оплата частинами від Monobank (для клієнтів Монобанку, менеджер звʼяжеться з вами для уточнень деталей)
- Оплата на рахунок ФОП від Монобанк (IBAN)
- По ключ-карті
Для оформлення попереднього замовлення на прикраси, яких немає у наявності необхідно внести 50% від загальної суми замовлення. Залишок сплачується, коли прикраса повністю готова.
Відправка з післяплатою на всю вартість виробу можлива тільки прикрас із наявності.
Доставка
Доставляємо по всьому світу! (крім країн агресорів):
- Авіапоштою. В залежності від країни з вас може бути стягнутий митний збір при отримані.
- Міст експрес
Відправка за межі України здійснюється за 100% передоплатою.
Україна:
- Самовивозом за адресою: Київ, вул. Дмитрівська, 9-11, вхід з двору, 1 поверх, сірий вхід, на двері написано DARI jewelry
- Нова Пошта на відділення чи поштомат;Для отримання посилки на Новій Пошті потрібно мати паспорт/водійське посвідчення або наявність телефона отримувача, вказаного при відправці.
- Нова Пошта, доставка за адресою.
- Укрпошта.
При замовлені від 5000 грн доставка безкоштовна (крім міст експрес)
Повернення
Згідно діючого законодавства України, ювелірні прикраси належать до переліку товарів, які НЕ підлягають поверненню та обміну.
В статті 9 Закону України “Про захист прав споживача” від 15.05.1991 р. №1023-XIІ та Додатку №3, а також в постанові КМУ “ Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів” від 19.03.1994 р. № 172, вказано: до товарів відповідної якості, які не підлягають обміну (поверненню), належать: ювелірні прикраси з дорогоцінних металів, дорогоцінних каменів, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінних каменів.
Я створюю прикраси DARI jewelry ретельно та відповідально ставлюсь до всіх етапів виготовлення. Тому я впевнена в їх унікальній якості і в тому, що вони сподобаються своїм власникам.
Але розумію, що ситуації бувають різні, а для мене головне, щоб прикраса подобалась, використовувалась і дарувала позитивні емоції своєму власнику. Тому я готова піти на поступки і приймаю прикраси до обміну протягом 7 днів з дати придбання без жодних слідів експлуатації (в інакшому випадку, якщо не пройшло і тижня, а є подряпини, буде стягнуто вартість оновлення поверхні).
*Винятком є прикраси з індивідуальним гравіюванням або замовлення по ескізу клієнта. Такі обміну не підлягають.
*Не завжди для обміну є необхідний розмір, у цьому випадку треба чекати на виготовлення, 1-4 тижні.
З чого я роблю прикраси
Я працюю з:
- Червоним, жовтим та білим золотом 585 проби. Індивідуально можна замовити прикрасу з 750 проби золота;
- Сріблом 925 проби
- Також я використовую гарячу та полімерну ювелірні емалі, дорогоцінне каміння.
Чому краще купувати прикраси у золоті:
- Золото твердіше і міцніше срібла, тому прикраси в золоті набагато довговічніші;
- Золото не темніє і не окислюється на відміну срібла;
- Золото зберігає більшу частину вартості прикраси у самому металі
Хочу зауважити, що золото міцніше та твердіше за срібло, особливо біле, тому з точки зору практичності воно краще та більше підходить для обручок та прикрас, які б ви хотіли передати у спадок.
Пакування
Якщо ви обираєте прикрасу на подарунок, то можете не переживати за пакування, бо я дуже добре розумію, що воно майже таке ж важливе, як і сам подарунок.
Від одного погляду на маленьку коробочку людина має бути у захваті.
Тому я дуже ретельно ставлюсь до цього.
Моє пакування виглядає, як на фото, єдине, що при відправці коробочка з прикрасою, шоколадка та листівка кладуться до коробки, а не в пакет.
Як виміряти свій розмір пальця?
Як виміряти розмір пальця?
Вранці ще може бути деяка нічна припухлість, а до вечора пальці вже опухли. Найкращий час для примірки каблучки – середина дня.
Тепле повітря змушує пальці набрякати, а холодний робить їх тоншими.
Що ще варто врахувати:
1. Розмір одного і того ж пальця на правій і лівій руці може відрізнятися, тому важливо виміряти саме палець, для якого ви вибираєте каблучку.
2. Ширина кільця:
- Для кілець шириною до 5 мм вибирають стандартний розмір.
- Для кілець шириною 6-8 мм рекомендуємо додати 0,3 до стандартного розміру. Наприклад, замість 18 виберіть 18,3 (але повідомте нам, що ви вже врахували ширину кільця).
- Для кілець шириною 9-12 мм краще вибирати на піврозміру більше.
В українських ювелірних магазинах стандартні розміри золотих каблучок від вітчизняних виробників коливаються від 15 до 23, з кроком 0,5 мм. Найбільш поширеними жіночими розмірами є: 16, 16,5, 17, 17,5 і 18, а для чоловіків найбільш поширеними є 20, 20,5, 21, 21,5 і 22. Однак ми всі унікальні, тому можемо зробити для вас будь-який проміжний розмір, наприклад, 16.1 або 17.7.
В Україні розмір кільця визначається внутрішнім діаметром, а в Європі – довжиною внутрішньої окружності. Щоб перевести український розмір у європейський, помножте його на 3,14 (Пі). Для зворотного перетворення розділіть європейський розмір на 3,14. Однак цей метод є чисто математичним і не враховує індивідуальні особливості пальців, ширину кільця або матеріал, з якого він виготовлений.
Як визначити свій розмір каблучки в домашніх умовах:
-
Використання програми Ring Sizer.
Візьміть кільце, яке вам підходить, і розмістіть його на екрані смартфона, вибравши відповідний діаметр внутрішнього кола кільця. -
Спеціальний кільцевий ремінь
Ви можете замовити пояс розміру каблучки, якщо немає можливості відвідати ювелірний магазин. Ремінь працює як регульований ремінь, показуючи розмір в європейській системі. Просто надішліть нам фотографію або номінал, який ви отримали, і ми перетворимо його в необхідний розмір. -
Вимірювання кільця за допомогою штангенциркуля
Виміряйте внутрішній діаметр кільця, яке вам підходить, за допомогою штангенциркуля. -
Метод обведення олівцем
Обведіть внутрішню частину кільця на аркуші паперу дуже гострим олівцем і виміряйте внутрішній діаметр в міліметрах – це і є ваш розмір. -
Визначення розміру на основі розміру одягу
Якщо складно визначити свій точний розмір, спробуйте співвіднести його з розміром одягу. Хоча цей метод не є точним, ось приблизні еквіваленти:
• XS: 15.5-16.5
• S/M: 16-17
• M: 16.5-17.5
• L: 17.5-18.5
• XL: 18.5-20 -
Розмір для каблучок в ювелірному магазині
Відвідайте будь-який ювелірний магазин, щоб виміряти розмір пальця за допомогою металевого кільцевого пальцеміра. Найкраще вимірювати кілька разів протягом дня для отримання точного результату. Цей спосіб дає розмір для тонкого кільця. Якщо ви замовляєте широку каблучку, повідомте нам спосіб вимірювання, і ми зробимо поправку на ширину кільця.
Дарі розповідає про це більш детально і ділиться деякими хитрощами, коли потрібно тримати в секреті виміри розміру: https://www.instagram.com/tv/B3CjvFwI3_L/
Як виміряти обхват зап’ястка під браслет?
Купуючи улюблений золотий браслет чи годинник, важливо пам'ятати про правильний розмір. Це не тільки забезпечує комфорт, а й допомагає прикрасі виглядати пропорційно до зап'ястя та пальців.
Розміри ювелірних браслетів:
- XS: 14 см
- S: 15-16 см
- M: 17-18 см
- L: 19-20 см
- XL: 21-22 см
- XXL: 23-24 см
- XXXL: 24-25 см
Типові розміри:
- Для жінок: 15-18 см
- Для чоловіків: 19,5-23 см
Як правильно виміряти розмір зап'ястя для браслета?
Візьміть м'який шнурок або нитку, оберніть її навколо зап'ястя в його найширшій частині, і виміряйте отриману довжину за допомогою лінійки. Нитка не повинна перетискати руку. Додайте кілька сантиметрів, якщо хочете носити браслет не щільно, а більш вільно на руці.
Як вибрати розмір литого браслета без застібки?
Зігніть руку, сховавши великий палець всередину долоні, і оберніть сантиметр навколо кісточок пальців. Це дозволить вам визначити правильний розмір, при якому браслет не зісковзне, але й легко вдягнеться.
Як зрозуміти, якої довжини потрібен ланцюжок/шнурок під кулон?
Як виміряти розмір шиї для ланцюжка?
Візьміть срічку або шнурок, оберніть його навколо шиї так, як би ви носили ланцюжок, і виміряйте отриману довжину. Округліть значення до найближчих 5 см.
Середні розміри ланцюжків:
- Для жінок: 45-55 см
- Для чоловіків: 55-65 см
Якщо параметри людини виходять за межі стандартних (наприклад, зріст, вага чи об'єм грудей), це слід враховувати при виборі. Проте помилитися з розміром ланцюжка складно, адже його довжину зазвичай можна регулювати. Якщо сумніваєтеся – краще обрати більший розмір.
Індивідуальні замовлення
Так, так, так і ще раз так, робимо!
Любимо ми індивідуальні замовлення. Любимо складнощі, відірватись від шаблонів та експерементувати. Любимо.
А ще нам дуже подобається спілкуватися з кожною/кожним з Вас. Подобається дізнаватися про вподобання, характер, симпатії та смаки.
Створюючи прикраси на замовлення, ми фокусуємось на мистецтві присутності: максимально слухаємо людину для того, щоб він вийшов потім від нас з прикрасами і сказав “та це ж ідеально!”. І, як нам здається, не дарма.
*Варто розуміти, що навіть у прикрасі на замовлення буде відчутно наш стиль.
**Іменні та сильно індивідуальні вироби поверненню або обміну не підлягають.
Чому золото окислюється, а срібло темніє? Що робити?
Чи окислюється золото та що з цим можна вдіяти?
Якщо у Вас зливок 100% золота, то він не буде окислюватись, вірно. Але більшість ювелірних прикрас із золота виконують з домішками інших металів, таких як срібло, мідь, нікель, з практичних причин.
Чи окислюється золото та що з цим можна вдіяти?
- Перша та основна причина: тому, що у складі виробу присутні інші метали, які взаємодіють з оточуючим середовищем та окислюються. Безпосередньо золото - ні, аде домішки - так. Тому, наприклад, ми можемо спостерігати окислення на золоті біля основи гвіздочка сережки чи з внутрішнього боку кільця, якщо носити прикрасу не знімаючи;
- При взаємодії прикраси з йодом, він руйнує молекулярну структуру зовнішнього шару виробу;
- Косметика, миючі засоби, деякі лікарські препарати мають в своєму складі речовини, які сприятливо відображаються на зовнішньому вигляді прикрас із золота та інших дорогоцінних металів.
Срібло темніє — які причини та що робити?
Одяг забруднюється, ти пітнієш, тому прикраси також темніють. І це нормально. Одяг ти переш, себе купаєш в душі, тому і прикраси варто періодично чистити.
- Срібло темніє під впливом зовнішніх подразників. А їх дуже багато: сірка (яка є в складі поту, в косметиці, в повітрі та воді), шкірний жир, мінерали (наприклад, в морській воді). Чим довше прикраса буде знаходитись на людині, яка займається спортом, щоденно користується косметичними засобами та купається в морі, тим скоріше воно потемніє;
- Неправильний догляд. Нещодавно ми розповідали, як правильно доглядати за сріблом. Якщо коротко, то: зберігай кожну прикрасу окремо, знімай в перелічених в першому пункті зайнятостях та не чисть прикраси за допомогою зубної щітки та пасти. Такий спосіб створить мікротріщини, які в результаті заповнюються брудом ще більше;
- Використання родію. Так, покриття родієм захищає поверхню срібла від потемніння. Але є декілька нюансів: він стирається з часом і на матовій поверхні виглядає не ок. Родій сам по собі дає блиск прикрасі, як на думку багатьох. Він повторює поверхню, на яку нанесений. На матових прикрасах родій виглядає тьмяно та непривітно. На глянці все чудово: колір прикраси здобуває більш холодний блакитнуватий відблиск.
Програма лояльності та знижки
Накопичувальна знижка в залежності від суми ваших замовлень:
- 1% — від 20 000 грн (500 $)
- 2% — від 25 000 грн (625 $)
- 3% — від 30 000 грн (750 $)
- 4% — від 35 000 грн (875 $)
- 5% — від 40 000 грн (1 000 $)
- 6% — від 45 000 грн (1 125 $)
- 7% — від 50 000 грн (1 250 $)
- 8% — від 70 000 грн (1 750 $)
- 9% — від 90 000 грн (2 250 $)
- 10% — від 110 000 грн (2 750 $)
- 11% — від 130 000 грн (3 250 $)
- 12% — від 150 000 грн (3 750 $)
- 13% — від 170 000 грн (4 250 $)
- 14% — від 190 000 грн (4 750 $)
- 15% — від 210 000 грн (5 250 $)
*Вартість в $ вказана на випадок стрімкого росту курсу
Додаткові знижки
-
До дня народження
- Знижка 10% діє протягом місяця до або після вашого дня народження за умови пред'явлення документа.
-
Для військових
- Знижка 8% на всі прикраси із золота та срібла за умови пред'явлення документа, що підтверджує статус.
-
Акційні знижки
- Разові знижки до особливих подій, на певні вироби, колаборації та інші акційні пропозиції. Слідкуйте за новинами на нашому сайті та в наших соціальних мережах
Важлива інформація
- Знижки не сумуються між собою. а застосовується найбільша (якщо не зазначено інше в акції).
- Знижки не поширюються на:
- Вартість дорогоцінних каменів.
- Послуги з ремонту прикрас.
- Вироби індивідуального дизайну за ескізом клієнта (не стосується наших моделей прикрас, на яких ви бажаєте зробити особисте гравіювання з датою, іменами, тощо).